Profeco lanza programa para proteger a los consumidores durante Cuaresma y Semana Santa 2025

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia Cuaresma y Semana Santa 2025, con el objetivo de proteger los derechos de las y los consumidores en México. Desde el 12 de marzo hasta el 20 de abril, personal de Profeco supervisará que los productos y servicios ofrecidos en el mercado cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFC) y con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que corresponden, garantizando que los consumidores reciban lo que se les promete.

Una de las acciones clave de este programa será la verificación de los instrumentos de medición, como básculas y relojes registradores de tiempo, en diferentes establecimientos. Esto busca evitar que los consumidores paguen de más o reciban menos de lo que han comprado. El programa comenzó con un recorrido en el mercado La Nueva Viga, donde se instalaron básculas itinerantes para ayudar a los compradores a comprobar que los productos que adquirieron tengan el peso correcto. Además, se verificó que los precios de los productos estén correctamente exhibidos en los comercios.

Profeco también está trabajando para que los establecimientos respeten las promociones y ofertas anunciadas, y que los consumidores reciban siempre un recibo o factura de la compra. Se revisará que los precios sean claros y visibles, evitando sorpresas a la hora de pagar. A lo largo del programa, se instalarán módulos de atención en diferentes puntos, donde los consumidores podrán presentar denuncias o resolver dudas sobre sus derechos.

En caso de detectar irregularidades que puedan afectar la salud, seguridad o economía de los consumidores, Profeco tiene la autoridad para suspender parcial o completamente la venta de productos o servicios, así como inmovilizar mercancías que no cumplan con las regulaciones. Para cualquier denuncia o consulta, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 o 800 468 8722. Con este programa, Profeco busca asegurar que las personas disfruten de una experiencia de compra justa y segura durante estas festividades.

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